А сьогодні – рубрика #Гарячі_питання_ЛеоКарт. Розповідаємо про причини блокування пільгової ЛеоКарт, що унеможливлює безоплатну валідацію проїзду такою карткою. Таке стається:
1️⃣Коли завершився термін дії пільгового документа, на основі якого виготовляли транспортну картку – відповідно протерміновано дані профілю ЛеоКарт.
2️⃣Коли пасажир обрав (випадково чи свідомо) на валідаторі додаткові послуги – натиснув “Додати квитки”, обрав попутників/багаж і здійснив валідацію своєю карткою, а на балансі не було коштів.
3️⃣Коли пошкоджена ЛеоКарт – валідатор “не бачить” картку і відхиляє вашу реєстрацію поїздки.
Причини блокування пільгової ЛеоКарт:
1️⃣ Коли завершився термін дії пільгового документа, на основі якого виготовляли транспортну картку – відповідно протерміновано дані профілю ЛеоКарт. Тоді система сприймає транспортну картку ”без пільги” і якщо продовжувати нею валідувати проїзд – утворюється від’ємний баланс, а далі картка блокується. У такому випадку необхідно поповнити баланс та оновити дані з актуальними документами.
2️⃣Коли пасажир обрав (випадково чи свідомо) на валідаторі додаткові послуги – натиснув “Додати квитки”, обрав попутників/багаж і здійснив валідацію своєю карткою, а на балансі не було коштів. На транспортній картці утворюється від’ємний баланс і картка також блокується. Перевірити баланс картки можна через валідатор у громадському транспорті, інструкція тут.
3️⃣Коли пошкоджена ЛеоКарт – валідатор “не бачить” картку і відхиляє вашу реєстрацію поїздки.
Що робити у таких ситуаціях власнику персоналізованої транспортної картки?
✔️Якщо на транспортній картці утворився від’ємний баланс – необхідно поповнити ЛеоКарт на відповідну суму, інструкція тут.
✔️Якщо картка заблокована через протерміновані дані профілю, щоб їх оновити – варто звернутися за номером гарячої лінії 0800 303 007 для запису на прийом до адміністраторів ЛКП “Львівавтодор”.
✔️Якщо картка пошкоджена і ви хочете її перевиготовити – також слід телефонувати на гарячу лінію ЛКП “Львівавтодор” за номером телефону 0800 303 007 для запису на прийом до наших адміністраторів.