Єдиний електронний квиток для проїзду у громадському транспорті Львова
Єдиний електронний квиток для проїзду у громадському транспорті Львова
Запитання та відповіді
Оплата проїзду:
Згідно з ухваленим рішенням виконкому, вартість проїзду становить:
- Загальною транспортною ЛеоКарт – 17 грн/поїздка, діє безоплатна пересадка до 40 хв.
Оплата додаткового квитка (оплата за попутника, за багаж) – 17 грн. - Додатком LeoCard – 17 грн/поїздка, діє безоплатна пересадка до 40 хв.
Оплата додаткового квитка (оплата за попутника, за багаж) – 17 грн.
- Студентською транспортною ЛеоКарт – 8,5 грн/поїздка, діє безоплатна пересадка до 40 хв.
Оплата додаткового квитка (оплата за попутника, за багаж) – 17 грн. - Пільговою транспортною ЛеоКарт – проїзд безкоштовний.
Оплата додаткового квитка (оплата за попутника, за багаж) – 17 грн. - Учнівською транспортною ЛеоКарт – проїзд безкоштовний.
Оплата додаткового квитка (оплата за попутника, за багаж) – 17 грн. - Банківською карткою/гаджетом з підтримкою Apple Pay/Google Pay через валідатор – 20 грн/поїздка.
Оплата додаткового квитка за попутника – 20 грн, за багаж – 17 грн. - Готівкою у водія – 25 грн/поїздка.
Оплата додаткового квитка (оплата за попутника, за багаж) – 25 грн.
Також встановлено розмір штрафного квитка за неоплачений/незавалідований проїзд чи неоплачене перевезення багажу – 400 грн.
- Для оплати лише за себе ЛеоКарт, банківською карткою – прикладіть носій до зчитувача внизу валідатора. Для валідації квитка з додатку LeoCard – піднесіть активований квиток з QR-кодом до зчитувача вгорі валідатора. Обов’язково дочекайтеся зеленої галочки у супроводі одинарного звукового сигналу “Вхід зареєстровано”.
Якщо ви оплачуєте за себе і попутників/багаж – потрібно скористатися меню валідатора, а не просто просто кілька разів піднести носій оплати до зчитувача.
- Для оплати за кілька квитків (за себе себе і попутника/багаж) ЛеоКарт, банківською карткою через валідатор:
1. Натисніть на валідаторі кнопку “Додати квитки”.
2. Додайте кількість попутників чи багажу, який перевозите.
– валідація вашої поїздки підтягується автоматично галочкою на валідаторі “Зареєструйте мою поїздку” (галочку знімати не потрібно);
– вкажіть кількість ваших попутників чи кількість квитків за багаж, який перевозите (без врахування вашої поїздки, максимально до трьох додаткових квитків).
3. Натисніть “Продовжити”.
4. Піднесіть носій оплати до зчитувача на валідаторі і дочекайтеся успішної валідації.
Для оплати за себе і попутників/багаж через додаток LeoCard – при купівлі квитка вкажіть кількість пасажирів, які користуватимуться 1 квитком, або врахуйте кількість багажу, що перевозите. Активуйте квиток і завалідуйте QR-код біля зчитувача вгорі валідатора.
При успішній валідації проїзду на екрані валідатора з’являється зелена галочка у супроводі одинарного звукового сигналу. Якщо валідацію відхилено – на екрані буде червоний хрестик і ви почуєте подійний звуковий сигнал.
Перевірити, чи успішно завалідували проїзд можна через валідатор:
1.Натисніть на валідаторі “Інформація про квиток”
2.Піднесіть носій оплати до зчитувача валідатора
– Якщо валідувалися транспортною ЛеоКарт чи банківською карткою/телефоном – до зчитувача внизу валідатора. При успішній валідації біля рядка “Вхід” буде вказано час реєстрації поїздки.
– Якщо валідувалися додатком – відскануйте QR-код через зчитувач вгорі валідатора. При успішній валідації буде вказано “Вхід зареєстрований” і термін дії квитка.
Загальна ЛеоКарт:
Придбати загальну ЛеоКарт для вигідних поїздок можуть всі охочі – не потрібно надавати своїх документів чи іншої персональної інформації.
Придбати загальну ЛеоКарт можна:
- У спеціальних терміналах EasyPay (з диспенсерами для видачі карток).
Вартість картки становить 60 грн + оплата депозиту, наразі при купівлі через термінали депозит становить 10 грн (це кошти, які зберігаються в електронному гаманці, завдяки яким маєте можливість здійснити поїздку при нульовому балансі).
- У Центрах туристичної інформації на пл. Ринок у Ратуші (вхід за фонтаном Нептуна) та на пл. Двірцевій біля залізничного вокзалу (оплата лише безготівково).
Вартість картки становить 60 грн + оплата 17 грн депозиту (це кошти, які зберігаються в електронному гаманці, завдяки яким маєте можливість здійснити поїздку при нульовому балансі).
Поповнити баланс картки можна:
- Через сайт Eshop ЛеоКарт.
- Через додаток, веб-сайт EasyPay.
- Через термінали EasyPay.
- У Центрах туристичної інформації на пл. Ринок у Ратуші (вхід за фонтаном Нептуна) та на пл. Двірцевій біля залізничного вокзалу (оплата лише безготівково).
Переглянути історію поїздок і списань можна на сайті Eshop ЛеоКарт (https://eshop.leocard.com.ua/). Для цього: створіть обліковий запис → додайте номер транспортної картки → зайдіть у “Мої картки” і натисніть на свою картку → виберіть “Параметри картки” → “Історія транзакцій”.
Зверніть увагу: інформація про поїздки з’являється після фактичного зняття коштів за них, а це зазвичай наступного дня після валідації.
Необхідно поповнити баланс ЛеоКарт, аби погасити “мінус” та врахувати суму на наступні поїздки. Розблокування транспортної картки відбувається автоматично після поповнення і зазвичай займає від 5 хв (за умови стабільного зв’язку з транспортним засобом).
Після розблокування картки ви знову зможете успішно валідувати поїздки у транспорті.
При втраті загальної неперсоналізованої ЛеоКарт блокування чи повернення залишку балансу транспортної картки неможливі. ЛКП “Львівавтодор” не несе відповідальності за використання залишку на втраченій картці.
Додаток LeoCard:
Квиток з QR-кодом у додатку ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно валідувати при кожній пересадці в кожному транспортному засобі. Валідувати необхідно біля зчитувача вгорі валідатора. Дочекайтеся зеленої галочки у супроводі одинарного звукового сигналу “Вхід зареєстровано”. Контролери перевіряють саме факт валідації поїздки.
Коли 40 хвилин пересадкового квитка закінчилися, таймер у додатку стає червоним і з’являється напис “Термін дії закінчився”. Це означає, що ви вже не зможете безкоштовно пересідати в інший транспорт. Але можете завершити свою поїздку, доїхавши до кінцевої зупинки та під час контролю пред’явити цей квиток.
Переконайтеся, що на вашому пристрої вимкнено функцію анімації/руху.
*Для iOS: Доступність > Рух > Зменшення руху – вимкнути цю функцію.
Для Android: Спеціальні можливості > Текст і Відображення > Вимкнути анімацію. Зазначимо, що на пристроях Android шлях може відрізнятися залежно від виробника пристрою та версії.
Студентська ЛеоКарт:
Усі студенти денної форми навчання мають можливість оформити студентську ЛеоКарт та їздити за півціни у всьому міському громадському транспорті Львівської МТГ.
- Через ваш навчальний заклад – зверніться до керівництва чи профспілкової організації закладу освіти за інформацією щодо централізованого прийому документів на оформлення транспортної картки.
- Онлайн через Портал мешканця – https://leocard.lviv.ua/oformlennya_leokard_cherez_portal_meshkantsya/
У пунктах прийому документів і видачі ЛеоКарт за попереднім записом (запис за номером 0800 303 007 або електронну чергу: https://queue.qsolutions.com.ua:2252/index)
Поповнити та перевірити баланс картки можна:
- Через сайт Eshop ЛеоКарт.
- Через додаток, веб-сайт EasyPay.
- Через термінали EasyPay.
- У Центрах туристичної інформації на пл. Ринок у Ратуші (вхід за фонтаном Нептуна) та на пл. Двірцевій біля залізничного вокзалу (оплата лише безготівково).
Якщо виготовляли студентську ЛеоКарт, коли були на бакалавраті, а після цього вступили на магістра – вам необхідно оновити дані профілю ЛеоКарт з новим студентським квитком чи довідкою з місця навчання.
– Це можна зробити онлайн через Портал мешканця. https://leocard.lviv.ua/onovlennya_danykh_cherez_portal_meshkantsya/
– Записатися в один з наших пунктів прийому документів і видачі ЛеоКарт за номером ЛКП “Львівавтодор” 0800 303 007 або через електронну чергу: https://queue.qsolutions.com.ua:2252/index
*Необхідні документи для оновлення даних профілю ЛеоКарт:
- Паспорт громадянина України або ІD-картка
- Обов’язково довідка про реєстрацію місця проживання або місця перебування особи чи довідка на постійне/тимчасове проживання.
*Зверніть увагу! Витяг про місце проживання має бути виданий (сформований) не більше ніж за 30 календарних днів до дати візиту.
3. Студентський квиток встановленого зразка чи довідка з місця навчання.
Учнівська ЛеоКарт:
Школярі, які навчаються у закладах загальної середньої освіти на території Львівської міської територіальної громади.
- Зверніться до представника навчального закладу та уточніть, чи проводиться централізований збір документів на отримання учнівських ЛеоКарт у вашому навчальному закладі.
- Онлайн через Портал мешканця – https://leocard.lviv.ua/oformlennya_leokard_cherez_portal_meshkantsya/
У пунктах прийому документів і видачі ЛеоКарт за попереднім записом (запис за номером 0800 303 007 або електронну чергу: https://queue.qsolutions.com.ua:2252/index).
Поїздки для власника учнівської ЛеоКарт безоплатні. При бажанні, картку можна поповнювати і оплачувати проїзд за попутників і багаж. Додаткові квитки – платні, кошти списує з балансу транспортної картки.
Поповнити та перевірити баланс картки можна:
- Через сайт Eshop ЛеоКарт.
- Через додаток, веб-сайт EasyPay.
- Через термінали EasyPay.
- У Центрах туристичної інформації на пл. Ринок у Ратуші (вхід за фонтаном Нептуна) та на пл. Двірцевій біля залізничного вокзалу (оплата лише безготівково).
Пільгова ЛеоКарт:
Пільгова картка ЛеоКарт передбачена для осіб, які мають право 100% пільги на проїзд у ГТ Львівської громади, згідно рішення Львівської міської ради № 1009 від 19.11.2021 “Про затвердження порядку оформлення та видачі персоналізованої транспортної картки “ЛеоКарт”.
Актуальний перелік за посиланням.
https://leocard.lviv.ua/personalizovana-kartka/pilhova-kartka/perelik-pilhovykh-katehoriy/
- Онлайн через Портал мешканця – https://leocard.lviv.ua/oformlennya_leokard_cherez_portal_meshkantsya/
У пунктах прийому документів і видачі ЛеоКарт за попереднім записом (запис за номером 0800 303 007 або електронну чергу: https://queue.qsolutions.com.ua:2252/index)
Так, оформити пільгову ЛеоКарт можуть всі охочі, яка належить до пільгових категорій населення, згідно з переліком, зазначеним у додатку 1 рішення Львівської міської ради № 1009 від 19.11.2021 “Про затвердження порядку оформлення та видачі персоналізованої транспортної картки “ЛеоКарт”.
- Франківський район – Центр обслуговування пасажирів, вул. Горбачевського, 10.
- Сихівський район – ЛКП “Житловик-С”, просп. Червоної Калини, 38.
- Личаківський район – ЛКП “Господар”, вул. Пасічна, 49б.
- Залізничний район – Центр туристичної інформації, пл. Двірцева.
- Шевченківський район – зручно звернутися у Центр туристичної інформації на пл. Двірцевій.
- Галицький район – найближча локація у Центрі обслуговування пасажирів на вул. Горбачевського, 10.
Прийом відвідувачів здійснюється за попереднім записом за номером 0800 303 007 або ж через електронну чергу. Під час повітряної тривоги прийом відвідувачів не проводиться і запис скасовується.
Усі пільгові категорії, які мають персоналізовані картки ЛеоКарт, обов’язково мають здійснити валідацію проїзду, зайшовши у транспортний засіб. Пільгова картка, що не була завалідована при вході, не дає права на безоплатний проїзд, що тягне за собою накладання штрафу.
Важливо! Учасники бойових дій, а також особи з інвалідністю внаслідок участі в бойових діях, які мають право на безоплатний проїзд, можуть користуватися своїми посвідченнями.
Перевірте інформацію про свою ЛеоКарт через валідатор:
1. Натисніть на валідаторі кнопку “Інформація про квиток”;
2. Прикладіть картку до зчитувача внизу валідатора.
– Зверніть увагу на баланс картки. Якщо на валідаторі обрали оплату за додаткові квитки і завалідувалися своєю пільговою ЛеоКарт, а на балансі не було коштів – утвориться “мінус” і картку буде заблоковано. Щоб розблокувати ЛеоКарт, необхідно поповнити її баланс.
– Зверніть увагу на термін дії профілю ЛеоКарт. Якщо пільговий профіль протермінований – буде вказано, що профіль без пільги (“дорослий”). Це означає, що необхідно оновити дані транспортної картки з пільговим посвідченням, що має актуальним термін дії. Це можна зробити онлайн через Портал мешканця або записавшись на прийом до адміністратора ЛКП “Львівавтодор” за номером телефону 0800 303 007.
Поїздки для власника пільгової ЛеоКарт безоплатні. При бажанні, картку можна поповнювати і оплачувати проїзд за попутників і багаж. Додаткові квитки – платні, кошти списує з балансу транспортної картки.
Поповнити та перевірити баланс картки можна:
- Через сайт Eshop ЛеоКарт.
- Через додаток, веб-сайт EasyPay.
- Через термінали EasyPay.
- У Центрах туристичної інформації на пл. Ринок у Ратуші (вхід за фонтаном Нептуна) та на пл. Двірцевій біля залізничного вокзалу (оплата лише безготівково).
Безоплатна пересадка:
Для користувачів транспортних карток ЛеоКарт та застосунку LeoCard діє безоплатна пересадка до 40 хвилин.
- Якщо користуєтеся транспортною ЛеоКарт – після валідації у першому транспортному засобі маєте до 40 хвилин на здійснення безоплатних пересадок в інші.
- Якщо користуєтеся додатком ЛеоКарт – після активації квитка у застосунку з’являється QR-код і таймер 40 хвилин. Це час, протягом якого потрібно зробити валідацію у першому транспортному засобі та можна здійснювати безоплатні пересадки в інші.
ОБОВ’ЯЗКОВО валідуйте проїзд у кожному транспортному засобі, в який пересідаєте.
– Якщо користуєтеся транспортною ЛеоКарт – піднесіть картку до зчитувача в нижній частині валідатора.
– Якщо користуєтеся додатком ЛеоКарт – піднесіть згенерований у застосунку QR-код до зчитувача, який розташовується вгорі валідатора з правої сторони.
Ні, безоплатна пересадка діє виключно з сервісами ЛеоКарт – транспортними картками чи додатком LeoCard.
- Із карткою ЛеоКарт – 40 хв відраховуються з моменту валідації у першому транспорті. До прикладу, ви зробили першу валідацію о 10:30 – з цього моменту маєте до 40 хв на безоплатні пересадки. У останньому транспортному засобі, в який пересіли в межах цього часового ліміту, можете їхати до кінцевої зупинки, тобто ще пів години, годину тощо.
- Із додатком LeoCard – 40 хв починаються з моменту активації квитка у застосунку перед валідацією у першому транспорті. Коли ви активуєте квиток у додатку, з’являється QR-код і таймер 40 хв. Протягом цього часу потрібно зробити валідацію у першому транспортному засобі та можна здійснювати пересадки в інші.
Абонементи на проїзд:
Продаж 30-денного абонемента на фізичні картки ЛеоКарт здійснюється через сайт Eshop ЛеоКарт, у Центрах туристичної інформації, через сервіси EasyPay – додаток, веб-сайт і термінали.
- Абонемент для загальної та персоналізованої ЛеоКарт без пільги – 900 грн.
- Абонемент для студентської ЛеоКарт – 450 грн.
- Абонемент діє протягом 30 календарних днів із дня активації.
- ОБОВ’ЯЗКОВО валідуйте поїздки з абонементом у кожному транспортному засобі. Для цього просто прикладіть картку до зчитувача на валідаторі та дочекайтеся зеленої галочки.
- Можете їздити без обмежень у всьому міському громадському транспорті Львівської громади – автобусах, трамваях та тролейбусах. Абонементи не діють на приміських маршрутах (мають у номері маршруту від 3 цифр).
- Під час перевірки оплати необхідно прикласти завалідовану ЛеоКарт з абонементом до терміналу контролера.
Банківська картка:
Якщо валідуєтеся фізичною банківською карткою (пластиком), слідкувати за історією поїздок можна через сайт Eshop ЛеоКарт (leocard.lviv.ua/eshop). Для цього: створіть обліковий запис → додайте номер банківської картки → зайдіть у “Мої картки” і натисніть на свою картку → оберіть “Параметри картки” → “Історія транзакцій”.
Якщо валідуєтеся телефоном/годинником з функцією NFC, на сайті Eshop ЛеоКарт доступний перегляд поїздок лише для оплат, здійснених фізичною банківською карткою. Щоб перевірити зняття при оплаті пристроєм з NFC, напишіть на пошту lvivavtodor@lvivcity.gov.ua або запишіться на прийом в Центр обслуговування пасажирів в економічний відділ (запис за номером ЛКП “Львівавтодор” 0800 303 007).
При валідації проїзду банківською карткою кошти списуються не у день валідації, тому що система побудована на основі відкладеної авторизації. Валідуєте поїздки протягом дня вашим носієм → ввечері їх вартість додається → списання відбувається однією транзакцією протягом наступних днів.
Приклад: сьогодні здійснили дві успішні валідації → оплату 40 грн спише однією транзакцією протягом наступних днів.
Працівники контролю перевіряють не списання коштів за проїзд, а саме факт валідації. Вам необхідно пред’явити той носій, яким валідувалися.
- Валідували проїзд фізичною банківською карткою – прикладіть до пристрою контролера саме ту картку, якою оплачували.
- Валідували проїзд телефоном/годинником з функцією NFC – прикладіть свій пристрій до термінала контролера. Якщо до електронного гаманця прив’язано декілька банківських карток, важливо обрати картку, якою оплачували.
1 грн з рахунку не списується, а резервується банком-емітентом картки. Це стандартна практика для перевірки активності картки. Так перевіряється, чи картка активна і готова для здійснення платежів.
Сповіщення про “-1 грн” не дорівнює кількості валідацій, які здійснили. 1 грн резервується лише один раз при першій валідації одним носієм за день. Якщо протягом дня користуєтеся різними засобами оплати (фізична банківська картка/телефон/годинник), тоді будуть окремі резервування для кожного носія.
Резервована 1 грн розблоковується після зняття коштів за проїзд, конкретний термін залежить від вашого банку.
Це списання за попередньо успішно завалідовану поїздку (за яку не пройшло зняття оплати).
–Ви успішно валідувалися цією банківською карткою, але на момент фактичного списання коштів за проїзд (зазвичай наступного дня) на банківському рахунку недостатньо коштів.
–Фіксується заборгованість, і картка потрапляє до чорного списку.
–Наступні валідації відхилятиме, поки не пройшло списання.
–Ви спробували завалідуватися цією карткою – картку відхиляє (бо вона у чорному списку) і одразу відбувається спроба списати заборгованість.
Коли пройшло успішне списання – знову можете валідуватися цією карткою.
Оплата готівкою:
Паперовий квиток не потрібно валідувати, він одразу завалідований у системі АСОП. QR-код паперового квитка потрібен для перевірки факту оплати за проїзд контролером ЛКП “Львівавтодор”.
Після отримання квитка – зверніть увагу, який на ньому час і дата проїзду. Має бути актуальна година, коли ви сплачували за проїзд, адже друк паперового квитка здійснюється після оплати проїзду.
Якщо ви побачили, що інформація на квитку не відповідає фактичній годині поїздки, – зверніться до водія, аби він видрукував новий квиток. Недійсний квиток – це відсутність підтвердження вашої оплати проїзду і під час перевірки контролерами необхідно буде сплатити за штрафний квиток.
Не знайшли відповідь на запитання?
Поставте запитання, натиснувши на кнопку нижче, і ми обов’язково дамо відповідь.
